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  POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Nação Natural se esforça para garantir ao seu cliente uma total satisfação com os produtos oferecidos em seu site. Assim disponibiliza produtos de garantem uma melhor qualidade de vida e estética, e de acordo com as legislações vigentes.

Desta forma com o objetivo de evitar qualquer problema relacionado a compra, pedimos ao clientes que se atentem as seguintes observações:

  • A descrição do produto;
  • A especificação do produto;
  • Dados técnicos do produto;
  • A cor da embalagem e/ou do produto. (Obs: Existem produtos no site que possuem a mesma embalagem, porém trata-se de produtos distintos).

No ato do recebimento do pedido, que o cliente recuse e/ou entre em contato com nosso setor de atendimento, caso seja constatado algumas das seguintes irregularidades:

  • Produto avariado no transporte;
  • Embalagem violada;
  • Produto em desacordo com o solicitado;
  • Falta da Nota Fiscal de venda;
  • Divergência entre o produto recebido e a descrição da Nota Fiscal.

Conforme disposto no Art. 18 § 1º do Código de Defesa do Consumidor, a Nação Natural se compromete a realizar o procedimento de troca e/ou devolução do produto, no prazo de 30 (trinta) dias corridos, contando a partir da data de recebimento do pedido, ficando a critério do cliente escolher dentre as seguintes alternativas:

  • substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por outro produto similar;
  • restituição dos valores pagos pelo cliente, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
  • abatimento proporcional do preço.

Midias Sociais:
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Central de Atendimento

Seg. a Sex. das 9h as 17h

Formas de Pagamento

Cartões de Crédito: Parcele em até 12x
Transferência Eletrônica: Transf./Depósito